¿Cuáles serán las tendencias del consumidor luego de la pandemia?

El año 2021 vino a mostrar los primeros lineamientos de lo que será la vida post pandemia. Acercándose el final de este año, ya se perfilan cuáles serán las principales tendencias del consumidor y cómo afectarán estas a los negocios en los próximos meses.

En esta entrega hablaremos del EL GRAN REINICIO CONDUCTUAL:

Antes del COVID-19, la disminución del uso del plástico era la prioridad para los consumidores, seguida por las preocupaciones sobre el cambio climático:

• 64.3% de los consumidores reduce el uso de envases contaminantes.
• 61.0% se preocupa por el cambio climático.  
• 59.7% reduce el desperdicio de alimentos

Durante la pandemia, la atención pública se desplazó de las amenazas ambientales, cuyo desarrollo es más lento, hacia las urgentes prioridades sociales. Los consumidores esperan que las marcas protejan la salud y bienestar de su fuerza laboral además de ayudar a las comunidades locales.

La crisis sanitaria tuvo un gran impacto en las necesidades de las personas y sus hábitos de compra. Una mayor empatía de las marcas, junto a un sólido sentido de responsabilidad social, se convirtieron en demandas permanentes del consumidor:

• 88.9% de los consumidores premian a las marcas que ofrecen ayuda a los empleados.
• 74.1% de los consumidores premia a las marcas que comunican iniciativas de sostenibilidad.
• 65.4% de los consumidores premia a las marcas que ofrecen soporte a las comunidades locales

Sin embargo, el repunte de iniciativas sociales impulsado por la pandemia no ha eclipsado la conciencia ambiental. Los consumidores desean Reconstruir para mejor y buscan que las marcas los ayuden a hacer de éste un mundo más limpio, sano, resiliente y equitativo.

PANORAMA PARA LA TENDENCIA RECONTRUIR PARA MEJOR

• Los consumidores se tomarán los asuntos sociales y ambientales más seriamente, recompensando a las empresas que utilizan sus utilidades para el bien post-pandemia. Adoptar iniciativas que tengan un propósito es la forma de Reconstruir para mejor y causar un efecto positivo en la triple línea de resultados: personas, planeta y utilidades.

• Las marcas que ayuden a reconstruir un mundo más verde y equitativo podrán lograr no solo una ventaja competitiva sino la licencia social necesaria o confianza de la sociedad para operar.

• Más negocios se reposicionarán, cambiando su estrategia orientada únicamente al logro de utilidades para unirse al movimiento que busca un propósito. La tendencia Reconstruyendo para mejor mejorará la resiliencia de los negocios, la reputación de la marca y su valor financiero.

Fuente: Euromonitor Internacional.